CAMBIOS

Para cambios de talla, color o modelo cuentas con 30 días desde el momento de la compra. Recuerda que nuestro stock es limitado por lo tanto el cambio estará sujeto al stock disponible al momento del cambio. Solo se aceptará 1 cambio.

 

El zapato debe venir en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original, caja, papel de protección y papel de rellenos dentro del calzado. Seremos super estrictos sobre todo con la planta, debe estar impecable, de lo contrario no se aceptará el cambio.

 

Los pasos por seguir son los siguientes:

  1. Ponte en contacto con nosotros a través del correo hola@upamocs.com, o por mensaje directo de Instagram para comentarnos sobre tu cambio y enviar boleta o comprobante de pago.
  2. Te enviaremos datos de envío para que nos hagas llegar el producto.
  3. El envío del producto y el costo del despacho son con cargo al cliente.
  4. Una vez revisado el producto y sea satisfactorio su estado, se aprobará el cambio y el cliente podrá escoger otro producto del stock disponible.
  5. El nuevo producto será enviado al cliente, informando detalles para su seguimiento.

 

*Los zapatos fabricados a pedido no se pueden cambiar

 

 

DEVOLUCIONES

La devolución del dinero solo se realizará cuando el cliente necesite cambiar por una talla más grande y no podamos ofrecerla. Para ello cuenta con un plazo de 10 días después de realizada la compra para informarnos y hacer efectiva la devolución del dinero. La entrega del producto debe venir en perfectas condiciones y cumplir con los requerimientos descritos en “cambios”. El costo de envío corre por cuenta del cliente.

 

 

GARANTIA

Nuestros productos pasan por un control de calidad estricto, pero al ser productos fabricados 100% a mano, pueden existir fallas o detalles. En caso de fallas reparamos el zapato sin costo, y nosotros nos encargamos de los costos de envío. Si no tiene arreglo se cambia por otro igual siempre y cuando exista stock. Si el cliente no quiere otro modelo se hace la devolución del dinero. Para esto cuenta con 3 meses a partir del día de la compra.

 

La garantía NO cubre:

- Desgaste del cuero, roces o cortes ocasionados por el uso

- Desgaste por mala limpieza o mal cuidado (químicos, productos abrasivos, aceites, exposición al sol etc)
- Problemas de calce
- Pérdida de adornos (cintas, cordones)

 

Ante cualquier duda, escríbenos a: hola@upamocs.com